Sisällysluettelo

• Pelialusta sekä Teknologia
• Pelivalikoima & Valikoimat
• Maksutavat & Turvallisuus
• Asiakastuki ja Tuki
• Vastuullinen Pelaaminen

Pelialusta & Teknologia

Meillä on luoneet bethall.fi -pelialustan modernin HTML5-teknologian varaan, tämä turvaa moitteettoman pelikokemuksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme voivat nauttia vastaavista peleistä yhtälailla työpöydällä, tabletilla sekä älypuhelimessakin vaatimatta ylimääräistä sovellusta. Vastesuunnittelumme sopeutuu itsestään näytön kokoon, varmistaen graafisen standardin sekä toiminnan ylhäällä tasolla.

Alustan käynnistysnopeus tulee paranneltu käyttämällä moderneja cache-menetelmiä sekä sisällönjakeluverkkoja. Normaali sivun avautumisaika tulee olemaan alle 2 sekuntia, joka on toimialan huippuluokan arvoja ja heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme systeemejämme ympärivuorokautisesti vaihtelevissa yhteysolosuhteissa taataksemme suorituskyvyn jopa vaatimattomammilla yhteyksillä.

Pelitarjonta sekä Valikoimat

Kokoelmamme käsittää yli 2500 monipuolista peliä ylitse 40 ohjelmistotoimittajalta. Toimittajiimme kuuluvat sektorin parhaat brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme kokoelmaa viikoittain uusilla lanseerauksilla, siksi käyttäjillämme löytyy aina jotain tuoretta kokeiltavana.

Erikoispelien Valikoima

Tarjoamme lisäksi kattavan joukon erikoispelejä, jotka poikkeavat klassisista kasinopeleistä. Bingoista arvontapeleihin ja e-urheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tarjoaa vaihtelevuutta niille, jotka kaipaavat jotain normaalista erikoista. Nämä pelit tulevat olemaan erityisen pidettyä viikonloppuisin, kun niiden käyttö nousevat merkittävästi.

Maksutavat sekä Turvallisuus

Tuemme monipuolista kokoelmaa maksutapoja, jotka on valittu kotimaisten asiakkaiden toiveiden mukaan. Meillä tulee olemaan toiminnassa SSL-teknologia, joka varjelee jokainen datatransaktiot 256-bittisellä salauksella – sama suojaustaso, jota pankit hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot Suomen rahalaitoksista – prosessointiaika 1-3 työpäivää
• Visa sekä Mastercard -kortit – nopeat talletukset, nostot 3-5 arkipäivää
• Sähköiset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät siirrot kumpaankin suunnassa
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika alle 24 tuntia
• Trustly – suoraan pankkiyhteytettä vaatimatta kirjautumista, nopeat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Seuraamme ankaria rahanpesun ehkäiseviä käytäntöjä (AML) ja tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen lupanumero on ollut varmistettu MGA:n virallisessa listalla, ja se varmistaa liiketoimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakastuki sekä Tuki

Asiakaspalvelumme tulee olemaan saatavilla suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Tavoitteemme pysyy reagoida jokaiseen kyselyihin pienempänä kuin viiden minuutissa suorassa keskustelussa sekä 2 tunnin sisällä sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu asiantuntevista kasinoalan ammattilaisista, jotka tietävät valikoimamme sekä järjestelmämme perusteellisesti.

1. Reaaliaikainen chat – nopein yhteyskanava, missä tyypillinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – yksityiskohtaisiin kyselyihin & attachmenttien toimittamiseen, vastaamme samana päivänä
3. Puhelintuki – välittömästi suomenkieliseen palveluun arkena klo 9-21
4. Laaja UKK-osio – ylitse 150 artikkelia tavallisimmista aiheista & ongelmista

Turvallinen Pelaaminen

Sitoudumme kokonaan hallitun pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, millä pelaajat voivat ohjata pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajoitukset, istuntoajastimet sekä itsesulkuvaihtoehdot. Järjestelmämme tunnistaa automaattisesti normaalia pelitoimintaa sekä saa yhteyden käyttäjään, mikäli ongelmia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea heille, jotka kamppailevat peliriippuvuuden kanssa. Verkkosivuillamme löytyy välittömät linkit näihin tukiin, sekä henkilökuntamme tulee koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä sekä neuvomaan pelaajia oikeaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana edellytetään henkilöllisyyden varmistaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, käyttäjätili jäädytetään välittömästi kunnes ikä tulee varmennettu luotettavasti.